好的內容就像有智慧的女人，厲害的社群經營者也該是個好的內容經營者

當越來越多品牌開始重視社群經營後，我們從粉絲團上會發現有些"走偏"的小編發文。套句我有多年粉絲團經營經驗的朋友Ariel的說法：「社群經營不是廣播器。」

許多科技公司在經營線上社群時著重於產品介紹及技術分享，這些內容仍是有益的，但少了軟性的內容會讓社群減少與粉絲團互動的動機，將造成Facebook演算法減少你的訊息出現在粉絲塗鴉牆的機率與比例。硬性有料的文章如何讓讀者仍想要一探究竟，主要有三點：

• 技術使用情境打到使用者的痛點、
• 分享這篇技術文章會讓粉絲覺得自己懂很多、
• 幫文章下個很厲害的標題。

圖像資訊也是內容行銷的一部份，將想傳達的資訊轉化成圖檔、表格、或是影片也是很好的方式。若社群經營者想要快速地增加互動，最有效的方式則是舉辦線上小活動，個人很不喜歡分享發文抽獎的方式，因為排除參加者是為了獎而來之外，很多參與者可能完全沒有看過內文。因此建議可以使用Q&A方式簡單詢問文章中提到過幾次產品名稱、文章作者是誰、文章中提到什麼關鍵技術等方式，讓品牌的產品或服務再一次地烙印在參加者腦海中。最棒的則是因為他點進了文章，所以也幫網站增加了流量呢！

文字能力是行銷人一輩子的課題

好的內容行銷主編相當難尋，會寫長文的作家不一定有辦法寫出三行內就吸引人的文字；會寫公關稿的記者不一定有辦法寫出有共鳴的內容；文青型的作家不一定能規劃出易親近的文案。文字能力是需要長期培養的技能，好的內容經營能力能協助社群經營者有效率地將訊息傳達給社群，讓他們願意相信這個品牌的價值，以及加入社群後會帶給他們的正面影響力。內容行銷的技能已經是社群行銷管理者不可或缺的必備條件。

推薦兩本這一年來啟發我許多社群經營想法的書籍《參與感》《Give and Take》，我之後會再撰文介紹這兩本好書，看完後不只對於工作上，對於生活也會有蠻多的感觸喔！