從女神節、三八節、蝴蝶節了解「她經濟」數位行銷可以怎麼玩！

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一直以來，美國最重要的兩個購物節就是「黑色星期五(Black Friday)」與「網路星期一(Cyber Monday)」。然而在去年 2017年，亞馬遜 Amazon 自己舉辦「尊榮會員日(Prime Day)」，當天營業額竟然超越了黑色星期五(Black Friday)與網路星期一(Cyber Monday)，為電商市場展開新的一頁。線上購物的市場規模愈來愈不容小覷，其中女性網購市場，更是兵家必爭之地！

圖片來源：截圖自Yahoo 網站

不容小覷的「她經濟」消費行為

當女性就業比率越高時，就越有購買商品的能力。唯品會與經濟學人智庫 EIU 的《亞洲女性研究報告》顯示出 75% 的家庭購買決策由女性決定，50% 的男性產品也由女性購買。根據聯合信用卡中心資料顯示，過去一年女性刷卡金額高達1.07兆元，比男性高出 2,100多億元。而這股女性消費力被稱為「她經濟」。

不同於男性偏向理性消費，女性們在購物時偏向感性與衝動，股感知識庫提過，《崛起中的亞洲女性網購力量》報告中，63%女性即使沒有購買需求也愛上網瀏覽商品、 45%女性網上逛街時會「衝動購買」，33%的女性甚至承認自己在網路購物上「花費過度」。淘寶研究團隊有段評論是：「女性消費者在網路購物時，往往只有購物的想法而沒有明確的商品目標。超過五成的女性消費者在瀏覽購物網站時，一開始只是想隨便逛逛，最後卻總發現自己『滿載而歸』」。

做好三規劃，搶攻消費者荷包與心佔率

為何電商平台要造節？節日的好處在於各品牌一同加入合作的大活動，能有效地吸引目光與注意力，進而增加消費者與平台上逗留以及購買的機會。在規劃造節時，有以下三個做法可以將造節的成效加乘到最大。

訂個主題吧！

電商們每年會有不同主題的規劃，設計的行銷素材也會跟著當年主題而有不同的呈現方式。天貓 2016年的主題為「點亮全球」；2017年為「祝你雙11快樂」，今年則為「全年最划算的一次機會」。京東從 2014年創造「蝴蝶節」，2017年主題為「百變美」，今年則是「一起綻放美」。這些平台雖然多年前就已經成功造出自家的電商節日，每年仍會規劃不同的主題，讓消費者們在年年都有所期待的同時，也伴隨著受到主題刺激而衝動購買的心情，進而在平台上有了更多的消費。

炒熱氣氛，讓消費者們提早存錢！

圖片來源：截圖自天貓網站

要炒熱節日或是活動，都需要提前預告及暖身。即使促銷只有為期三天，仍可以在活動前夕加以宣傳，事先引起關注。天貓的38女王節以及京東蝴蝶節實際上是三月七日至九日，但兩個平台都提前預熱、預售，就是為了要讓用戶們為「大肆購物」的預算先做準備。現今消費者越來越不會特定在某一天去購買商品，因此多留些天數給消費者至平台購物，也可以避免來不及參與的消費者們對電商平台產生負面反應。

提到造節日期的設定，特別有趣的是電商購物節大多都訂定於月初，不論是雙十一、雙十二、三月八日、九月九日等等，都在大家月初剛領薪水之後一週內就鼓勵消費。

節日品牌行銷就是長期奮戰！

俗話說「戲棚下站久了就是你的」。品牌行銷這塊領域也是長期努力經營的人就有機會取得最大優勢。購物節不是只有單純的活動規劃，而是從合作藝人的業配或代言、社群媒體的操作等，鋪梗一系列的內容行銷企劃。造節不難，但要如何做到讓大家想到某個日期就知道是某品牌的銷售節日，其中最關鍵的就是讓這些資訊不斷出現在消費者眼前，新聞媒體露出、活動前預告、各方合作曝光、研究報告等都是可以運用的行銷方式，讓消費者要忘記都難！就像近期的案例， 大家對1111 雙十一購物節的印象，已經蓋過以往我們所熟悉的光棍節了。

看準「她經濟 」的潛力，Yahoo 奇摩購物中心和超級商城從 2017 年起也攜手推出「 女神節」，如何透過名人或網紅的加持，提升消費者的心佔率與購買力，在各大電商的「女神節」中突破重圍，將持續會是一場競爭激烈的行銷之戰。

短期來看，造節的目的是為了創造更高的銷售額；長期而言，電商平台透過造節可藉此增加消費者的好感度與黏著度，進而在購物時優先選擇該平台。期待台灣電商未來能有更多造節成功的案例！

 

參考資料： 
她商機在哪裡？誘發消費需先抓住她的心
案例分析｜天猫38女王节：如何玩转“她经济”
唯品会联合经济学人智库，发布首份亚洲女性网购研究报告
案例研析| 財團法人聯合信用卡處理中心全球資訊網
品牌行銷：全球第2大商機在哪裡？「她經濟」告訴你⋯⋯

 

本文同步刊登於Oath看見數位行銷力