用電話陌生開發（Cold Call）客戶在網路時代的重要性不減，不知道大家在做陌生開發時，是不是也會跟我一樣，常常被客服人員擋在第一線後就不知該如何是好？
陌生開發真的不簡單，第一線被客服擋下後就無法聯繫上窗口，更甭談有機會與高階主管聊聊了，尤其是面對中大型等客服系統做得更完整的企業。
於是，我嘗試透過 Facebook 和 LinkedIn 找潛在客戶的聯繫窗口。
但前者常讓我吃閉門羹。我歸納原因，發現首先大家比較不會看陌生訊息，加上對很多前輩而言， Facebook 是個較私密的空間，不希望被工作打擾，因此我傳的陌生訊息常常石沈大海。而後者卻意外的幫助我找到了相關的窗口，尤其透過 LinkedIn 上的聯絡人（弱連結），反而讓我有機會與窗口洽談合作。
因此，經過個人實際測試，我發現透過網路社群平台做 B2B 業務開發是有用的，後來也在相關書籍中得知，原來這樣的業務開發模式就叫做 “Social Selling”（社群銷售）。